Rimborsi a vapore spiegati: come funzionano i rimborsi e tutto per sapere

Pubblicato da 2024-06-29

Un paio di anni indietro, Steam ha iniziato a offrire rimborsi sui titoli acquistati dal negozio di Steam, modificando efficacemente come i clienti acquistano giochi sul servizio di distribuzione del PC. In questi giorni, è una conoscenza relativamente comune che tutti i giochi acquistati sul negozio di vapore sono rimborsabili. Ma ci sono alcuni limiti riguardo a come funzionano i rimborsi. Ad esempio, mentre DLC all'interno del negozio di Steam è rimborsabile, alcuni acquisti in-game non sono. E mentre l'hardware può essere rimborsato, ci sono alcune limitazioni coinvolte.

Mentre il servizio di rimborso del vapore è completo, è anche piuttosto complicato. Quindi prima di acquistare un gioco, pensi che finirai il rimborso, ecco cosa devi sapere sul sistema di rimborso del vapore.

Come avviare un rimborso

Rimborso I giochi di vapore è relativamente semplice. Dirigersi verso la sezione del supporto del vapore e accedere se non lo sei già. Nel menu a discesa apertura, fai clic su "Acquisti", trova il gioco in questione che vuoi rimborsare, quindi vai a "Vorrei un rimborso". Quindi colpisci "Mi piacerebbe richiedere un rimborso."

In seguito, il vapore dovrebbe aprire una forma breve che dettaglia più informazioni necessarie per rimborsare il tuo acquisto. Compila il tuo modulo di rimborso scegliendo un metodo di rimborso, il motivo per il rimborso e eventuali note aggiuntive necessarie per elaborare la richiesta.

Da lì, la valvola approverà o negare il rimborso. Se approvato, i rimborsi possono richiedere fino a sette giorni per apparire, con periodi più estesi per i rimborsi internazionali. Non preoccuparti se la tua richiesta è negata, neanche. I clienti possono ricorrere a una negazione originale inviando una richiesta di rimborso aggiuntiva. Un altro dipendente della valvola cercherà il rimborso e prenderà una decisione.

I giochi sono rimborsabili in base alle ore riprodotte e giornate di proprietà

quando si tratta di rimborsare giochi e DLC su vapore, ci sono Due criteri critici da tenere a mente prima di inviare una richiesta di rimborso.

I rimborsi possono essere effettuati solo se il giocatore ha meno di due ore di tempo di gioco e ha solo posseduto il gioco in questione per meno di due settimane. Ad esempio, i giocatori possono rimborsare i giochi che hanno posseduto per otto giorni e giocato solo per un'ora o titoli che hanno acquistato durante una vendita di vapore e ha cambiato idea in una settimana dopo. Ma sia la lunghezza della proprietà che il gioco di gioco in gioco deve soddisfare le regole per ricevere un rimborso.

Quindi se un utente del vapore compra un gioco, riproduce 25 ore, quindi decide di rimborsare il titolo, la loro richiesta molto probabilmente essere negato. Allo stesso modo, i giocatori di Steam non possono rimborsare un gioco che hanno posseduto per mezza giornata, ma hanno giocato solo per 15 minuti. Quindi, in caso di dubbio, è meglio giocare nuovi acquisti prima piuttosto che in seguito per scoprire se vale la pena tenere premuto.

DLC e microtrasentazioni sono rimborsabili

Buone notizie per Steam Utenti che amano l'acquisto di contenuti post-lancio per i loro giochi. I rimborsi a vapore coprono anche DLC e microtrasentazioni. Ecco come funziona.

DLC può essere rimborsato se:

• è stato entro 14 giorni dal momento che il DLC è stato acquistato
• il gioco di base è stato giocato per meno di due ore dall'acquisto
• DLC non è stato modificato o consumato
• DLC non è altrimenti elencato come non rifinibile

le microtrasentazioni possono anche essere rimborsato, ma ci sono regolamenti più specifici. Per uno, tutti i microtrasentazioni di titoli di valvola possono essere rimborsati in 48 ore finché il lettore non ha utilizzato gli articoli acquistati. Ma i giochi di altri editori variano. Gli sviluppatori e gli editori possono anche abilitare rimborsi per gli articoli, ma anche le microtrasulazioni possono essereEtichettato come non rifinibile.

In generale, i giochi menzionerà in anticipo rispetto agli acquisti di giochi in-game non sono rifinibili, quindi è meglio controllare sui singoli giochi di Storefronts all'interno del negozio di vapore prima di effettuare un acquisto.

ma è possibile rimborsare solo gli acquisti acquistati all'interno del negozio di vapore

i rimborsi a vapore sono strettamente legati agli acquisti effettuati all'interno del negozio di Steam e i rimborsi non sono disponibili per eventuali titoli di vapore attivati Servizio ufficiale della valvola esterno. Ciò significa che i giochi di vapore acquistati tramite Green Man Gaming o eBay non sono rimborsabili attraverso la valvola.

Include anche DLC acquistato al di fuori del negozio di vapore. Se un gioco richiede al giocatore di acquistare DLC o microtrasentazioni al di fuori del vapore, i rimborsi non sono disponibili attraverso il vapore. Ad esempio, chiunque acquisti contenuti aggiuntivi per Mortal Kombat 11 attraverso Warner Bros. direttamente o un negozio di terze parti, come l'umile negozio, non può essere rilasciato un rimborso attraverso il vapore.

E puoi rimborsare i giochi Per rimproverarli a uno sconto

una delle cose belle del rimborso del vapore è che è relativamente flessibile quando si tratta di vendite. I rimborsi a vapore sono impostati per onorare gli sconti se l'utente compra un gioco prima che una vendita di vapore va in diretta.

Secondo il supporto del vapore, tutti gli acquisti idonei prima di una vendita possono essere rimborsati in modo che gli utenti possano riacquistare un gioco a il suo prezzo scontato. Mentre le regole di rimborso regolare del vapore si applicano e i rimborsi approvati "possono richiedere fino a sette giorni" prima che vengano elaborati, i clienti possono rimborsare gli acquisti per risparmiare denaro su sconti, togliendo così il rischio intorno ai giochi d'acquisto prima di una vendita di vacanze.

L'hardware può essere rimborsato

Il sistema di rimborso del vapore non copre solo giochi e microtrasentazioni. Anche qualsiasi hardware acquistato attraverso il negozio di vapore può anche essere rimborsato. Ma il processo è un po 'più complicato del rimborso di un gioco digitalmente tramite il Steam Storefront.

Ecco come funziona. Entro 30 giorni dopo che l'hardware è stato consegnato, gli utenti di Steam possono richiedere un rimborso per il loro hardware e accessori ordinati da vapore. Da lì, qualsiasi utente che richiede un rimborso deve inviare l'hardware entro 14 giorni dopo aver effettuato la richiesta.

Poiché l'hardware di restituzione è un po 'più complicato del software digitale, il vapore può fornire istruzioni aggiuntive per ottenere correttamente un rimborso. Se un rimborso passa attraverso, il vapore rimborserà l'opzione di consegna meno costosa insieme al rimborso, purché il prodotto rimborso venga ricevuto entro 14 giorni. Per ulteriori informazioni, controlla i termini dell'ordine hardware ufficiale del vapore.

I pre-ordini possono essere rimborsati, anche

rimborsi a vapore non sono appena riservati ai giochi che sono già disponibili. Anche i titoli pre-acquistati attraverso il negozio di vapore sono ammissibili per i rimborsi. Qualsiasi gioco pagato prima del rilascio può essere rimborsato prima del rilascio in qualsiasi momento, senza limiti di 14 giorni dall'acquisto. Ciò significa che un gioco pre-ordinato due mesi prima che il rilascio può essere rimborsato cinque giorni prima che il gioco venga fuori.

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In seguito, i giocatori possono anche rimborsare i giochi Prenotati se necessario, ma si applicano le regole di rimborso del vapore regolare. Ciò significa post-rilascio, i giochi pre-acquistati possono essere rimborsati fintanto che il giocatore invia il loro rimborso entro 14 giorni e non gioca più di due ore in gioco. In altre parole, mentre i rimborsi di pre-rilascio sono rimborsabili in qualsiasi momento, i giochi rimborsati post-lancio hanno la finestra di rimborso regolare.

VAC Bans annullare i rimborsi, però

La valvola tratta i rimborsi come restituzioni un privilegio, non agiusto. E abusare del sistema di rimborso del vapore può portare agli utenti perdendo la loro capacità di rimborsare un gioco. Caso in punto, i giocatori non possono chiedere un rimborso sui giochi con una valvola anti-cheat divieti.

Per coloro che non hanno familiarità, VAC divieti sono restrizioni specifiche che impediscono hacker, cracker e imbroglioni di giocare sui server usando VAC Software. In breve, questo significa fortezza del team 2 o contropartita: i giocatori offensivi globalizzati con i trucchi saranno bandita dal giocare sui server Vac, diminuendo significativamente le funzionalità multiplayer dei giochi.

Quando si tratta di rimborsi a vapore, i giocatori che sono stati VAC Bannati da un gioco non possono rimborsare il loro gioco. Quindi contagiti: i giocatori globali offensivi non possono rimborsare offensivi globali se sono stati vietati da VAC. Tuttavia, VAC BAN influenza solo i rimborsi sui singoli giochi. Quindi, se lo stesso giocatore acquista il witcher 3 attraverso il negozio di vapore e ha bisogno di un rimborso, possono riceverti con successo uno a condizione che seguano il resto delle regole del rimborso del vapore.

Ma le regole di rimborso sono allentate, Quindi chiedi un rimborso comunque

le regole sono le regole, e il più delle volte, la valvola implementerà le regole che sono ufficialmente stabilite se si richiede un rimborso. Ma a volte accadono complicazioni. Un gioco può essere lasciato accidentalmente per due ore, o un computer minimo può causare un giocatore di avere più ore di cui hanno realmente giocato accidentalmente. Forse un gioco di qualità di bassa qualità finisce per funzionare bene durante i suoi primi 14 giorni di proprietà, ma il 15, si rompe.

Questa è la vita e la valvola lo ottiene. Quindi l'azienda incoraggia i consumatori a inviare una richiesta di rimborso attraverso il vapore comunque anche se sono tecnicamente non idonei. Tutti i rimborsi sono gestiti da un dipendente della valvola, quindi i rimborsi sono gestiti in base alla discrezione individuale. E ricorda, tutti i rimborsi sono effettuati attraverso la sezione del supporto del vapore del servizio di distribuzione.

Quindi in caso di dubbio, invia una richiesta di rimborso. Non fa male, giusto?

GamePur Writer Sam O'Hara ha contribuito a questa storia.